Språk er trygghet i omsorgen

MENINGER: Jeg mener dette er ganske enkelt: Når du er avhengig av hjelp fra kommunen, må du være trygg på at du blir forstått.

I helse- og omsorgstjenestene handler språk om mye mer enn ord. Det handler om trygghet for den eldre på sykehjemmet. For den som får hjelp hjemme. For pårørende som vil vite at mor eller far blir fulgt opp på en god måte. Og det handler om de ansatte, som må kunne samarbeide godt og være trygge på at beskjeder blir oppfattet riktig.

Jeg har fått flere tilbakemeldinger fra pårørende som opplever at språk kan være en utfordring noen steder i tjenestene. Det tar jeg på alvor. Ikke fordi jeg ønsker å henge ut ansatte som står i en krevende jobb hver eneste dag, men fordi god kommunikasjon er en del av selve kvaliteten i omsorgen.

Det er heller ikke slik at kommunen starter på bar bakke. Det har vært gjort språkkartlegging tidligere. Men situasjonen i tjenestene endrer seg, og derfor trenger vi en ny og mer målrettet kartlegging i helse og omsorg. Jeg er glad for at Høyre var med i flertallet som ba om dette, fordi vi trenger et ærlig og oppdatert bilde av hvor behovene faktisk er i dag.

Hvis det er behov for tydeligere oppfølging i enkelte deler av tjenestene, må vi også tørre å gjøre noe med det

Samtidig er det viktig å si at kartlegging ikke er målet i seg selv. Poenget er hva vi gjør etterpå.

For meg er det avgjørende at ny kunnskap faktisk brukes til å følge opp. Hvis ansatte trenger bedre norskopplæring for å kunne stå tryggere i jobben sin, må kommunen være villig til å sette inn konkrete tiltak. Hvis det er behov for tydeligere oppfølging i enkelte deler av tjenestene, må vi også tørre å gjøre noe med det.

Jeg tror folk forventer nettopp dette av oss som politikere: at vi ikke bare peker på problemer, men bidrar til løsninger. Først må vi vite mer. Så må vi handle.

Til syvende og sist handler dette om tillit. Innbyggerne må kunne stole på at kommunen leverer trygge tjenester. Pårørende må kjenne seg trygge. Og ansatte må få de forutsetningene de trenger for å gjøre jobben sin godt.

Derfor er jeg glad for at det nå ser ut til å være politisk vilje til å bruke en ny kartlegging som grunnlag for konkrete opplæringstiltak. Det er det viktigste. Ikke bare å registrere en utfordring, men å følge den opp på en ordentlig måte.

God omsorg krever god kommunikasjon. Og god kommunikasjon krever at vi tar språk på alvor.

Av
Andreas Muri (H)
Leder av Hovedutvalg for helse og omsorg